Schritte zur Erstellung einer Social-Media-Strategie
Soziale Netzwerke nehmen immer mehr Raum in unserem Alltag ein. Als Ort des Austauschs, des Teilens, der Trends und als Vektor der Inspiration ist es für Marken wichtig, ihre Kommunikation anzupassen und digitale Maßnahmen zu ergreifen. Daher muss eine Marketingstrategie entwickelt werden, die auf soziale Netzwerke zugeschnitten ist. Aber wie erstellt man dann eine Social-Media-Strategie? Worin besteht sie? Und was sind seine Vorteile? Wir verraten Ihnen mehr!
Was ist eine Social-Media-Strategie?
Mit mehr als 4 Milliarden aktiven Nutzern, das sind etwa 55% der Weltbevölkerung, sind soziale Netzwerke zu einem Schlüsselelement für die Entwicklung von Marken geworden. Denn ein qualitativ hochwertiges und effizientes Produkt bzw. eine Dienstleistung zu vermarkten ist eine Sache, aber die richtige Botschaft an die richtigen Leute mit den richtigen Mitteln zu übermitteln, ist ebenso wichtig! Die Unternehmen haben diese Herausforderung erkannt und bauen ihre Online-Präsenz insbesondere durch die Einführung einer kohärenten und effizienten Social-Media-Strategie aus.
Zur Erinnerung: Der Begriff Social Media bezieht sich auf digitale Plattformen im Internet, die es ermöglichen, Inhalte zu veröffentlichen, zu interagieren und sich unter Internetnutzern auszutauschen. Die sozialen Medien vereinen also eine Reihe von Plattformen, auf denen zahlreiche Funktionen angeboten werden. Soziale Netzwerke ihrerseits sind Websites, die speziell dafür da sind, Internetnutzer miteinander in Kontakt zu bringen. Je nach sozialem Netzwerk werden bestimmte Funktionen stärker hervorgehoben, z. B. Videos auf TikTok, Fotos/Videos/Stories auf Instagram oder Posts auf Facebook. Soziale Netzwerke gehören also zu den sozialen Medien, sind aber nur ein Teil der sozialen Medien, zu denen auch Blogs, Foren usw. gehören.
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Warum ist die Einführung einer Social-Media-Strategie wichtig?
Das Hauptziel einer Social-Media-Strategie ist es, die eigene Marke, Produkte und Dienstleistungen hervorzuheben, um die eigene Marke zu entwickeln. In der Tat ist die digitale Präsenz heute sehr wichtig und notwendig. Es können dann verschiedene Ziele gesetzt werden:
- Gründung einer Gemeinschaft
- Erhöhung der Sichtbarkeit und des Bekanntheitsgrades
- Verkauf seiner Produkte / Dienstleistungen
- Verbesserung des Markenimages
- Die eigene Positionierung bekräftigen
- Einen qualitativen Service in sozialen Netzwerken anbieten
Die Einführung einer Social-Media-Strategie bietet daher viele Vorteile. Indem eine Marke ihre Sichtbarkeit und ihren Bekanntheitsgrad erhöht, steigert sie ihre Popularität und damit ihren Aktionsradius. Andererseits gewinnt Ihre Marke an Legitimität, wenn Sie eine Community aufbauen und die Internetnutzer zusammenführen. Die Social-Media-Strategie kann auch dazu dienen, Ziele für den Traffic auf die eigene Website zu erreichen.
Die Erstellung einer Social-Media-Strategie bietet Unternehmen also zahlreiche Vorteile, sowohl in Bezug auf die Organisation und Struktur der Aktionen als auch in Bezug auf die Messung der Leistung und Wirksamkeit der durchgeführten Aktionen: ideal!
Welche Schritte müssen Sie unternehmen, um eine effektive Social-Media-Strategie zu erstellen?
Im Anschluss an die Ausarbeitung Ihrer Marketing- und Kommunikationsstrategie können Sie Ihre Social-Media-Strategie festlegen. Sie konzentriert sich auf Ihre Kommunikationsziele, die eine Umsetzung in den sozialen Medien erfordern. Sie möchten beispielsweise auf Instagram sichtbarer und bekannter werden, da sich Ihre Kernzielgruppe in diesem sozialen Netzwerk befindet. Die Social-Media-Strategie ermöglicht es Ihnen, genau die Aktionen zu setzen, die Sie auf organisierte Weise umsetzen müssen, um Ihr Ziel zu erreichen!
Target
Ihre zuvor erstellte Marketingstrategie ermöglicht es Ihnen, Ihre Zielgruppe klar zu identifizieren, d. h., auf wen Ihre Kommunikation ausgerichtet sein soll. Jetzt ist es an der Zeit, diese Zielgruppe mit zusätzlichen Informationen wie Hobbys, Gewohnheiten, Charakteren, verwendeten Technologien usw. zu verfeinern. Das ist die Persona-Phase! Diese imaginäre Figur ermöglicht es Ihnen, sich eine geistige Vorstellung davon zu machen, was Ihre typische Zielgruppe sich wünschen würde, und so Lösungen für ihre Probleme zu finden.
Dies ist ein sehr wichtiger Schritt, der es einem ermöglicht, sein Publikum bis in die Fingerspitzen zu kennen, um es bestmöglich anzusprechen. Denn Sie werden im B2B-Bereich andere Inhalte erstellen als im B2C-Bereich, oder wenn Sie sich beispielsweise an eine Zielgruppe von 18-25 Jahren oder 45-65 Jahren wenden. So hilft Ihnen dieser Schritt, später die am besten geeigneten Medien, Themen oder auch das Format des Inhalts zu identifizieren, um bei Ihrer Zielgruppe Aufmerksamkeit und Engagement zu wecken.
Nachricht
Sie müssen sorgfältig auswählen, welche Botschaft Sie Ihrer Zielgruppe vermitteln wollen. Es lohnt sich, vorab einen Audit und Benchmark durchzuführen. In diesem Teil können Sie feststellen, was Sie bereits in den sozialen Medien tun, und anschließend Empfehlungen abgeben, was sich lohnen würde, umzusetzen. Die Auswahl der Themen ist sehr wichtig, um qualitativ hochwertige und innovative Inhalte zu produzieren. Um Ihr Markenimage zu bekräftigen, müssen Sie in Ihren Texten den richtigen Ton treffen, um die Aufmerksamkeit Ihrer Zielgruppe zu erregen, ihr Interesse zu wecken, den Wunsch zu wecken und sie zum Handeln zu bewegen: das ist die AIDA-Methode. Außerdem müssen Inhalte erstellt werden, die den Erwartungen der Internetnutzer entsprechen. Daher ist es wichtig, welche Form Ihre Nachricht hat. Video, Karussell, Foto, Story, Filter… Vieles ist denkbar und umsetzbar. Insbesondere Augmented Reality ist ein beliebter Inhalt. Tatsächlich bietet diese neue Technologie den Internetnutzern eine einzigartige immersive Erfahrung: ein sehr interessantes Format, das Sie zum Beispiel in Ihre redaktionelle Linie integrieren können.
Ziele
Die Festlegung von klaren Zielen ist sehr wichtig. Denn sie begründen die Gründe für Ihr Handeln in den sozialen Medien: Gewinn an Sichtbarkeit und Bekanntheit, Steigerung des Traffics und des Engagements, Generierung qualifizierter Leads. Hierfür empfehlen wir Ihnen die SMART-Technik. Ihre Ziele sollten spezifisch, messbar, erreichbar, realistisch und zeitlich begrenzt sein. Wenn Sie sich an dieses Raster halten, können Sie klare und präzise Ziele festlegen, um wirksame und kohärente Maßnahmen zu ergreifen.
Strategy
Die Nutzung sozialer Medien erfordert, dass Sie Ihren Plan aufstellen, damit Sie Ihre Maßnahmen richtig umsetzen können. So lohnt es sich, Ihre Aktionen abzuwechseln, damit sie sich gegenseitig ergänzen. Sie können z. B. Inhalte teilen, die das Ziel haben, eine Gemeinschaft zusammenzuführen, und gleichzeitig mit Beiträgen abwechseln, die auf Rabatte oder neue Produkte hinweisen…. Um neue Leads zu generieren. Die Strategie ermöglicht somit die Schaffung eines umfassenden digitalen Ökosystems mit relevanten Themen, einem passenden Vokabular und einem kohärenten Tonfall, um Ihre Ziele zu erreichen.
Technologien / Touchpoints
Mithilfe der Definition Ihrer Zielgruppe, Ihrer Ziele, der zu vermittelnden Botschaft und der Gesamtstrategie können Sie nun die am besten geeigneten sozialen Medien auswählen. Ziel ist es, in soziale Medien zu investieren, mit denen Sie Ihre Zielgruppe und damit Ihre potenziellen Kunden erreichen können. Indem Sie immer auf der Suche nach Neuheiten und neuen Trends sind und sich an den Bedürfnissen und Verhaltensweisen Ihrer Zielgruppe orientieren, treffen Sie die beste Wahl unter den Ihnen zur Verfügung stehenden sozialen Medien: Blog, Instagram, Facebook, Tik Tok, Snapchat…
Bewerten Sie
Da alle Aktionen Auswirkungen haben, ist es notwendig, die durchgeführten Aktionen zu bewerten, um sie gegebenenfalls anzupassen. Dann sollten Sie die KPIs entsprechend Ihrem Ziel analysieren: die Zunahme der Follower, wenn Sie eine Community aufbauen möchten, die Engagementrate der Beiträge, um zu sehen, wie groß das Interesse an den Inhalten ist, oder die Anzahl der Klicks zum Beispiel. Die Herkunft des Traffics ist ebenfalls interessant, um zu sehen, ob die getätigten Veröffentlichungen den Traffic erhöhen.
Ressourcen
Schließlich müssen Sie die Ressourcen bestimmen, die Sie für die Erstellung Ihrer Social-Media-Strategie benötigen. Budget, Fristen, interne Kompetenzen, Mitarbeiter… All diese Faktoren müssen berücksichtigt werden, um Entscheidungen zu treffen, die Ihren Zielen entsprechen.
Die Einführung einer Social-Media-Strategie erfolgt daher nach und nach in verschiedenen Schritten. Die sozialen Medien sind ein sehr interessantes Ausdrucksmittel, das Sie in Ihre Kommunikation integrieren sollten, insbesondere wenn Sie vorher über ihre Relevanz, ihre Merkmale und ihre Auswirkungen nachdenken. Das TOMSTER-Modell hilft Ihnen dabei, Ihre Social-Media-Strategie bestmöglich umzusetzen, während Sie sie anhand der Ergebnisse anpassen. Nun, da die Umsetzung einer Strategie kein Geheimnis mehr für Sie ist, können Sie loslegen.